保証ポリシー

会社名：丹城県燕橋商貿株式会社

住所：河南省周口市丹城県新城街新華路西段1176号

法定代表者：頼燕橋

統一社会信用コード：91411625MAK3889X9A

当店の商品とサービスをご利用いただき、ありがとうございます！お客様の正当な権利を保護するため、当店では販売するすべての商品に対して統一の保証サービスを提供しています。以下は、詳細な保証規則ですので、ご確認ください。

保証範囲：当店が日本国内で販売するすべての製品は、商品受領日から1年間の無料保証期間が提供されます。

保証内容：保証期間内に、製品に人為的な原因以外の品質問題（性能障害、部品破損など）が発生した場合、無料で修理または部品交換サービスを提供いたします。人為的損傷、事故による損傷、無断改造、天災などの不可抗力による故障については無料保証の対象外となり、別途修理費用がかかる場合があります。

申請の開始：製品が保証期間内に保証対象となる問題を起こした場合、まずは以下のカスタマーサポートチャネルを通じてご連絡ください。製品の型番、注文番号、故障内容を説明し、商品故障の写真や動画などの証拠資料を提供してください。

審査確認：保証申請を受け取った後、1～3営業日以内に審査を行い、製品が保証条件を満たしているか確認し、メールまたは電話で審査結果をお知らせいたします。

修理処理：審査に通過した場合、製品を送り返すための住所および注意事項をお知らせいたします。お客様が製品を返送した後、製品を受け取り、故障検査を行った後、速やかに修理を手配いたします。

修理後の返送：修理が完了した後、予めお知らせいただいた住所に発送いたします。発送後、7～15営業日以内にお届け予定ですが（通関時間は含まれていません）、通関処理にかかる時間は現地の税関プロセスによって異なる場合がありますので、ご了承ください。

保証を申請する際には、製品の元の包装、購入証明（注文のスクリーンショットなど）および保証に関する識別情報を必ず保管しておいてください。これにより、製品情報の確認が迅速に行えます。

製品返送の送料について：沖縄県、北海道県、鹿児島県への返送には、先に1990円の送料をご負担いただきます。それ以外の日本国内の地域では、返送送料は当店が負担いたします（修理後の返送費用はすべて当店が負担いたします）。

製品の検査結果、または修理費用が高額になる場合、修理不可能な場合は、お客様と協議の上、同型製品への交換または適切な補償案をご提供いたします（具体的な内容は協議結果に基づきます）。

製品保証の範囲、申請手続きなどについてご不明点がある場合は、以下の方法でカスタマーサポートにご連絡ください。個別に対応いたします。

カスタマーサポートメール：service@mail.suto-shop.com

カスタマーサポート電話：17096737209

営業時間：月曜日～金曜日午前9時～午後6時（UTC+8:00）

本保証ポリシーの最終的な解釈権は当店に帰属します。保証手続きに関してご質問がある場合は、いつでもお問い合わせください。私たちは全力でサポートいたします！